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客服溫馨提示

為了減少您的等待時間,您不妨先仔細閱讀下面的常見問題,查詢返還金額、返還提現等操作均可以登錄返還網自助進行,無需聯系客服。如果仍無法解決,請您在本頁頁面底部聯系在線客服,感謝您的理解~

1.怎樣從返還網去購物?
1、登錄返還網→找到您要去購物的商城 (如1號店);
2、點擊商城返還詳情頁面(如1號店)的"購物返還通道"按鈕進入該商城,完成購物;
3、您可以在商城(如1號店)下單后30分鐘內,到本站"我的返還-我的訂單"中查看您所下的訂單信息,如果查看到,說明該訂單已被成功記錄。(如果半小時以內都沒有查看到該訂單信息,請參照"購物返還演示動畫"重新下單。)
4、由于商城(如1號店)要保證該訂單沒有退貨才會向返還網支付提成,這個周期一般需要1-3個月,屆時返還網會把訂單對應的現金返還轉到您的返還網帳戶里,您可以在返還網"我的返還"中申請提現。
2.為什么從返還網去商城購物可以獲得返還?
您好,會員從返還網去商城購物成功后,合作商城將把銷售提成返給返還網,返還網則立即把銷售提成分享給會員。
您或許會問:“你們是不是把價格提高然后再出售給消費者?”當然不是!返還網并不出售商品,具體交易的所有流程均在合作商城進行。
3.訂單跟蹤是什么意思?
您好,訂單跟蹤指的是您從返還網去商城下單后,合作商城會在30分鐘內把訂單信息自動反饋給我們。這樣您就可以在"我的返還-我的訂單"處查看到了,只要在訂單狀態中查看到訂單,符合返還規則就會獲得現金返還。
4.如果跟單不成功怎么辦?
您好,通過返還網去商城下單,一般在下單后30分鐘內即可在"我的返還-我的訂單"中查看到,如果查看不到可以考慮取消訂單重下;如果您自己取消不了,可以聯系該商城的客服幫您取消。
為保證您從返還網去商城購物的訂單能夠跟蹤到,我們建議您按照“購物返還演示動畫”來重新下單。如果您重新操作還是不能查到訂單信息,請聯系我們的在線客服,由客服人員幫您檢查原因。
5.如何知道訂單已經返還了?
您好,請留意訂單確認公告,商城返還確認后我們會及時在這里公布的。
如果您的訂單在公布的確認返還商城內,您可以在“我的返還-我的訂單”中看到該訂單狀態為“已確認”;
同時您也可以在“我的返還-收入明細-確認返還歷史”中看到該返還收支明細。
6.為什么不能提現?
您好,如要申請提現,請確認您的收款賬戶信息填寫正確,否則是無法提現的哦。
2014.01.06起,返還網支持1元起提現(淘寶返還僅支持轉換為集分寶),請確保您的購物返還累計已滿1元。
為保障賬戶安全,我們會對有異常情況的賬戶進行安全鎖定,如果您的賬戶處于鎖定狀態,請聯系在線客服核對信息解鎖。
7.提現多久到賬?
您好,您申請提現后,返還網會在1-2個工作日內(周一至周五,不包括周末及節假日)把錢款匯到您所填寫的收款賬戶里。完成匯款后,中國工商銀行、支付寶和財付通的收款用戶可以實時到賬,其它銀行卡的到帳時間取決于中國銀聯的跨行處理時間。
8.返還滿多少后可以提現,手續費是多少?
您好,2014.01.06起,返還網服務升級。會員從返還網購物獲得的商城返還或淘寶返還,滿1元即可提現。其中淘寶返還支持免手續費提現至集分寶;商城返還提現50元以下需支付1元手續費,50元及以上手續費由返還網為您承擔。
9.邀請好友加入返還網,我可以獲得什么呢?
您好,成功邀請一位好友注冊返還網后,當你的好友通過返還網購物返還金額累計達到5元,您便可以獲得10元獎勵,您可以將這些獎勵提現到您的支付寶、財付通或者銀行卡中。
10.如何查看邀請好友獲得的獎勵呢?
您好,您可以登錄后在http://my.fanhuan.com/invite/頁面查看。
11.從返還網去商城購物安全嗎?
您好,“返還網”目前已經擁有超過350萬的忠實會員,并獲得新浪網、騰訊網、央視等主流媒體的報道。會員從返還網去商城購物的具體交易流程,如選購商品、支付訂單等,均在合作商城網站進行。
返還網還設置了賬戶安全中心,提供會員郵箱認證、手機綁定、等安全措施,如會員在使用中有疑問,還可以與會員專屬客服實時咨詢。
12.返還有什么用?可以直接去購物嗎?
您好,返還網的現金或金幣可提現至銀行卡、支付寶。返還的現金未提現無法直接用來購物,因為返還網是個購物返還平臺,不出售任何商品。
13.返還網的返還條件是什么?
您好,返還網的返還條件如下:
1、您必須從返還網去商城網站下單成功;
2、被返還網訂單跟蹤系統跟單成功;
3、符合該合作商城返還政策(詳見該商城的返還詳情頁面),如返還要求的訂單最低金額、是否屬于虛擬商品;
4、聚劃算、使用支付寶紅包無返還。
14.從返還網去商城購物,商城原有的優惠還可以享受嗎?
您好,可以享受。從返還網去商城購物,絲毫不會影響您在合作商城的權益,包括優惠資格、會員服務、售后服務等。同時,您還將在交易成功后獲得返還。
15.從返還網去商城購物,可以貨到付款嗎?有返還嗎?
您好,可以貨到付款。返還網是第三方消費信息導購平臺,從返還網去商城購物的支付方式仍由合作商城決定,如該商城支持貨到付款,則從返還網去商城購物,也可以貨到付款,不影響返還。 注意:從返還網去淘寶網、淘寶商城購物,可以貨到付款,但沒有返還。
16.從返還網去商城購物,如果退換貨,還有返還嗎?
您好,如您要求退貨,則退貨商品無返還,如訂單中有多個商品,符合返還條件的其他未退貨商品有返還。
如您要求換貨,符合返還規則的、換同樣商品的仍有返還,換其他商品則無返還;如訂單中有多個商品,符合返還條件的其他未換貨商品也有返還。
17.我付款的時候是按照返還后的價格支付的嗎?
您好,通過返還網去合作商城下單付款時還是按照商城的會員價進行付款。只要您的訂單被跟蹤到成功交易并符合返還條件,就可以得到現金返還。
18.商城返還、淘寶返還到賬周期分別多久?
您好,下面說明的到賬周期,均是以您的訂單跟蹤正常、商城訂單交易成功且無退換貨申請為前提的正常時間:
商城返還到賬周期:當月訂單(無論月初還是月末),您一般可在1-3個月內(以實際確認時間為準)從返還網收到該筆訂單的現金返還。
您在淘寶網確認收貨后的24小時內,即可獲得相應的返還。由于淘寶網的要求,部分大額交易的訂單,確認收貨后的2-3周內方可申請兌現,給您帶來的不便,我們深表歉意。
如果您超過上述周期仍未獲得返還,請聯系在線客服,我們將24小時內幫您排查原因并處理。
19.什么是簽到領金幣?
您好,每天來返還網簽到就可以領取一定的金幣獎勵,您可以通過點擊返還網網站頭部右側“簽到領金幣”按鈕或登陸返還網手機客戶端來完成簽到,每天最多可獲得5個金幣。

沒能解決您的問題?

請聯系:客服在線  或  撥打客服熱線:400-0053-000

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